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O3: Processi di Front Office

I processi di Front Office rappresentano la prima delle 3 Macroaree in cui scomporre l’organizzazione dello studio dentistico. Questi processi sono almeno 4 ed hanno una rappresentazione ciclica.

Gabriele Vassura

Descrizione del Corso

Proponiamo un modello ciclico dei 4 processi fondamentali del Front Office che inizia e termina con il Processo di Informazione. I passaggi intermedi sono rappresentati da: Prenotazione, Accettazione e Incasso. Per ognuno di questi processi vengono proposte le singole attività, i protocolli essenziali e una indicazione generale sulle responsabilità e le scadenze. Sono infine descritti i vantaggi dell’organizzazione di questa macroarea in funzione digitale e di Trasformazione 4.0.

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