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O10: Gestione dell’Agenda

La gestione dell'agenda è un processo di risulta, che trova una sua collocazione autonoma nel mezzo di altri processi importanti come: controllo di gestione, prenotazione, accettazione, processi clinici. Per questa sua trasversalità è il cuore pulsante dello studio e della sua organizzazione. Dalla sua corretta gestione dipendono anche le sorti economiche dello studio.

Gabriele Vassura

Descrizione del Corso

In questo video trattiamo il processo di gestione dell’agenda descrivendo, per livelli di responsabilità diversi, le singole attività che lo costituiscono.

Accanto al livello operativo proprio del personale di front office e di back office, sono particolarmente rilevanti le funzioni di pianificazione e di controllo svolte dai ruoli più apicali: Dental Office Manager e Controller dello studio.

Il fulcro delle attività è rappresentato dal Software Gestionale, dal quale dipende la possibilità di integrare piattaforme diverse, canali di comunicazione differenti e attività facenti capo a processi diversi.

Per questo processo la Trasformazione Digitale 4.0 appare del tutto ineludibile.

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